Alanya Belediyesi, Alanya Ticaret ve Sanayi Odası (ALTSO) ve Alanya Turistik İşletmeciler Derneği (ALTİD) tarafından  şehrimize gelen yerli ve yabancı turistlere hizmet vermek, şikayetlerine çözüm bulmak ve ilçemizin resmi kurumları ile turistler arasında bir köprü görevi görmek amacıyla  oluşturulan ALANYA TURİST DANIŞMA VE YARDIM OFİSİ (Alanya Tourist Information and Assistance Office) 19 Ağustos 2004 tarihinde açıldı.  

19 Ağustos 2004 ile 30 Nisan 2008 tarihleri arası   ofise, ortalama günlük başvuru sayısı 13 olmak üzere, toplam 21.008 adet başvuru alındı. Başvurulardan 20448 adedi bilgi almak, 365 adedi yardım istemek, 107 adedi çeviride bulunmak, 81 adedi şikayette bulunmak, 7 adetinin ise öneride bulunmak amacıyla gerçekleşti.

Başvuruların 8.591 adedi (%41) Alman, 2.809 adedi (%13) İskandinav, 2.680 adedi (%13) Türk, 1.993 adedi (% 9) İngiliz, 1.769 adedi (% 8) Hollandalı ve geriye kalan 3.166 adet başvuru (% 16) ise değişik uyruklu turistlerden alındı.   

Başvuruların 20.142 adedi şahsen, 611’i normal telefon hattına (5119400), geriye kalan 255 başvurunun ise 0800 511 40 01 nolu ücretsiz telefon hattına oldu.